NEKSOR / НАПРАВЛЕНИЯ

Разработка Telegram-ботов для бизнеса

Превратите переписку в понятный путь клиента: выбрать услугу, оставить заявку, узнать статус и получить ответ. Проектируем Telegram-бота вокруг вашего процесса и подключаем сотрудников там, где требуется решение человека.

Обсудить бота

01 / ВАША ЗАДАЧА

С чем можно обратиться

Заявки и запись

Помочь выбрать услугу, уточнить вводные и передать обращение ответственному сотруднику.

Кабинет клиента

Показывать согласованные статусы, историю и доступные документы в одном месте.

Работа команды

Распределять обращения, уведомлять сотрудников и отвечать клиентам через бота.

Что получаете

Карта диалога, меню и сценарии возврата к незавершённой заявке.
Анкета, проверка ответов и карточка обращения для сотрудника.
Согласованные уведомления, статусы и роли доступа.
Проверенные сценарии, запуск, исходный код и инструкция в согласованном объёме.

Как строим работу

Определяем аудиторию, задачи бота и действия менеджера.
Согласуем сценарии, поля заявки, меню и критерии приёмки.
Разрабатываем бота и отдельно согласованные подключения.
Проверяем повторный старт, ошибки, доступы и передачу обращений; запускаем.

02 / ОБЪЁМ И ОЦЕНКА

От чего зависит стоимость

Оцениваем отдельно сценарии, роли, локализации и подключения. Для первой версии можно оставить одну анкету и уведомление сотрудника, а кабинет и сложные функции вынести в следующий этап.

Что важно учесть

Базовый сценарный бот, AI-ассистент и Mini App — разные объёмы. Хостинг, платные API, комиссии оплаты и сопровождение фиксируем отдельными строками. Итоговую цену и условия утверждаем в КП.

Что подготовить к обсуждению

Расскажите, кто будет пользоваться ботом, какое действие должен завершить клиент и кто принимает заявку. Укажите системы для подключения и пример диалога без личных данных.

Обсудить задачу

Перед началом

Чем обычный бот отличается от бота с ИИ?

Сценарный бот ведёт по заранее заданным шагам. ИИ помогает понимать свободный текст и отвечать по базе знаний. Это отдельный объём работ: подготовка знаний, ограничения ответов и проверка качества.

Можно отвечать клиенту через бота?

Да. Предусматриваем передачу диалога назначенному сотруднику, разграничение доступа и понятное переключение между автоматическим сценарием и человеком.

Входят ли CRM, приём оплаты и Mini App?

Они оцениваются отдельно. Mini App — веб-интерфейс внутри Telegram; он нужен для сложного каталога или кабинета, а не для каждого бота. Доступность платёжного провайдера проверяем до разработки.

Сколько стоит разработка Telegram-бота?

Цена зависит от числа сценариев, ролей и подключений. Сначала фиксируем минимальную версию, затем считаем разработку, тестирование и запуск. Хостинг, лицензии и использование ИИ указываем отдельно.

Можно заказать бота на двух языках?

Да. Согласуем язык по умолчанию, определение языка пользователя и ручное переключение. Содержание и сценарии проверяем для каждой локализации.